Permanent employee,
Full-time
· Remote, Österreich
75,000 - 85,000 € per year
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Deine Aufgaben
Bereitstellung von technischen Vor-Ort- und Remote-Support für Telekommunikationskunden mit Fokus auf unsere DSL-CPE, 5G-CPE, Mesh-Netzwerke, PON und andere Netzwerkgeräte.
Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Netzwerkhardware, um eine reibungslose Implementierung und den Betrieb sicherzustellen.
Durchführung von Produktschulungen und technische Beratung der Kunden, sodass diese unsere Produkte effektiv nutzen und selbstständig warten können.
Weitergabe von Kundenfeedback an interne F&E- und Produktentwicklungsteams, um unser Produktangebot stetig zu verbessern.
Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen für den Kundensupport, Schulungsmaterialien und Best Practices.
Du informierst dich stetig über Branchenstandards, neue Technologien und Wettbewerbsprodukte
Dein Profil
Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Informatik oder einem ähnlichen Fachgebiet
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche
Kundenorientierte Problemlösungsfähigkeiten sowie die Motivation, eine exzellente Customer Experience zu bieten
Interkulturelle Kompetenz und sehr gute Präsentationsfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dienstreisebereitschaft, hauptsächlich nach Wien
Warum wir?
Für diesen Job bieten wir:
Eine eigenständige Rolle mit eigenen Verantwortlichkeiten in einem innovativen und marktführenden internationalen Unternehmen.
Ein freundliches und motiviertes Team sowie großartige Möglichkeiten, sich gemeinsam mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln.
Eine Anstellung ohne festen Dienstsitz (innerhalb Österreichs)
Ein attraktives Gehalt mit zielorientiertem OTE-Bonus.
28–31 Urlaubstage pro Jahr.
Betriebliche Altersvorsorge.
Wahlmöglichkeit zwischen einem Firmenwagen oder einer monatlichen Autozulage.
Ein attraktives Incentive-Programm, das monatliche Essensgutscheine, Gutscheine zum Geburtstag, Geschenke für On- und Offboarding, Hochzeit, Geburt, Firmenjubiläum, den Internationalen Frauentag und vieles mehr umfasst.
TP-Link wurde 1996 gegründet und ist ein globaler Anbieter von zuverlässigen Netzwerkgeräten und Zubehör, die in alle Aspekte des täglichen Lebens eingebunden sind. Das Unternehmen wird von der Analysenfirma IDC seit 12 Jahren in Folge als die Nummer 1 unter den Anbietern von Wi-Fi-Geräten eingestuft und liefert seine Produkte in mehr als 170 Länder und bedient Milliarden von Menschen weltweit.
Mit einer bewährten Tradition von Stabilität, Leistung und Wert hat TP-Link ein Produktportfolio zusammengestellt, das die Netzwerkanforderungen aller Menschen erfüllt. Da sich der vernetzte Lebensstil ständig weiterentwickelt, expandiert das Unternehmen heute, um die Anforderungen von morgen zu übertreffen.
TP-Link Deutschland GmbH wurde im April 2009 gegründet und beherbergt das Vertriebs- und Marketingteam für die DACH-Region sowie den Support und das Zentrallager für die DACH-Region. Über unsere renommierten Distributions-, Online- und Einzelhandelspartner vertreiben wir ein umfassendes Sortiment an preisgekrönten SOHO-Produkten (WLAN, DSL, Powerline, Repeater, UMTS / LTE, Printserver, IP-Kameras, Smart Homes) und SMB-Produkten (Switch, Router, SFP-Module, Medienkonverter, Netzwerkadapter) usw.
Providing on-site and remote technical support to telecom operator clients, focusing on our DSL CPE, 5G CPE, Mesh networks, PON, and other networking devices.
Assisting in the installation, configuration, and troubleshooting of networking equipment, ensuring smooth deployment and operation.
Conducting product training sessions and provide technical advice to client teams, empowering them to effectively use and maintain our products.
Working closely with the R&D and product development teams to convey client feedback and insights, helping to refine and enhance product offerings.
Creating and maintaining comprehensive documentation for client support, training materials, and best practices.
Staying up-to-date with industry standards, emerging technologies, and competitive products to offer informed guidance to clients
Your Profile:
Successfully completed university studies in electrical engineering, informatics or similar background
2+ years of work experience in the telecommunications industry
Customer-oriented problem-solving skills, as well as the drive to deliver an excellent customer experience
Adaptability in cross-cultural and cross-language communication
Very good written and spoken German and English skills
You live in region of Vienna or are willing to relocate there
What we offer:
An independent role with own responsibilities in an innovative, and market-leading international company.
A friendly and motivated team, great opportunities to develop yourself with the company.
A Homeoffice-Contract (within Austria)
An attractive salary with target-related OTE bonus.
28-31 annual holidays.
Company pension scheme (betriebliche Altersvorsorge).
A choice between company car or monthly car allowance
Good incentive plan including monthly food voucher, voucher for birthday, presents for on- and offboarding, marriage, childbirth, company anniversary, International Women’s Day, and so on.
Employee referral award.
Regular team events (monthly tea time, quarterly team building, Christmas party, etc.).
Employee discounts on our wide range of our products.
Headquartered in the United States, TP-Link is a global provider of reliable networking devices and smart home products, consistently ranked as the world’s top provider of Wi-Fi devices. The company is committed to delivering innovative products that enhance people’s lives through faster, more reliable connectivity. With a commitment to excellence, TP-Link serves customers in over 170 countries and continues to grow its global footprint.
With a proven heritage of stability, performance, and value, TP-Link has curated a portfolio of products that meet the networking needs of all individuals. Now, as the connected lifestyle continues to evolve, the company is expanding today to exceed the demands of tomorrow.
TP-Link Deutschland started in April 2009 in Germany, housing the Sales and Marketing team for DACH region, and providing support and central warehouse for the WEU region. Through our renowned distribution, online and retail partners, we distribute a comprehensive range of award-winning SOHO products (WLAN, DSL, Powerline, repeaters, UMTS / LTE, print servers, IP cameras, smart homes, smartphones) and SMB products (Switch, router, SFP modules, media converters, network adapters) and so on.
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